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Cómo hacer reservaciones con Kumano Travel 

Información general
Explicaciones detalladas
Correspondencia por correo electrónico y Lista segura

Información general

Reservar con Kumano Travel es un proceso de dos partes: haga una

 “Solicitud de reservación” y luego en “Finalizar reservación”.

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Sistema de Reservaciones de Kumano Travel >>

Primera Parte | Solicitud de Reservación

  1. search.gifBuscar el servicio o productos.
  2. select.gifSeleccione el servicio o producto deseado y añada al carrito.
  3. cart.gifRevise el contenido de la cesta.
  4. request.gifComplete la forma de datos personales y acepte los términos y condiciones.
  5. mail.gifEnvíe el formulario de reservación.

※ Su solicitud será procesada dentro de los tres días hábiles.
※ Dependiendo del pedido, los tiempos pueden variar.

Segunda Parte | Finalizar reservación

  1. login.gifInicie sesión con nombre de usuario y contraseña. Esta información será enviada por correo electrónico una vez que su solicitud de reservación haya sido procesada.
  2. mypage.gifRevisar el contenido y precio.
  3. payment.gifHacer pago con tarjeta de crédito. Su reservación será confirmada por e-mail. Por favor, imprima su voucher y el esquema del tour desde la página de Historial de reservaciones de su cuenta de MyPage. Es posible que se le pida que lo muestre al proveedor de alojamiento o del servicio si es necesario.

※ Esta parte debe ser realizada dentro de las 48 horas de haber recibido el email de "Reservación procesada​​" o su reservación será cancelada.

Al término de su visita, le enviaremos un e-mail con un cuestionario. Su opinión es importante para nosotros y los futuros visitantes.

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Explicaciones detalladas

Hacer reservaciones para hospedaje, tours y actividades, y servicios de viajes siguen el mismo patrón general. Los itinerarios modelo tienen un método ligeramente diferente para la selección de servicios y productos. Por favor, consulte las descripciones detalladas a continuación para obtener una explicación más detallada.

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Correspondencia por correo electrónico y Lista segura

Durante el proceso de reserva recibirá un mínimo de 4 a 3 e-mails para completar el proceso de reservación, y un seguimiento electrónico después de su visita. Estos correos electrónicos son la fundación de su reservación, así que por favor tenga cuidado al ingresar su dirección correcta. Por favor, mantenga todos los e-mails intercambiados con Travel Kumano para verificar si es necesario.

E-mails de Reservación

1. Solicitud de Reservación Recibida -Esto verificará que hemos recibido su solicitud de reservación. Si no ha recibido este e-mail puede haber sido bloqueado o filtrado. Es responsabilidad del huésped asegurar que la correspondencia de correo electrónico sea permitida desde nuestra dirección de correo electrónico ( favor refiérase a la lista de e-mail seguro más adelante).

Nota: Esto no confirma la reservación.

2.  Solicitud de reservación procesada - Solicitud de reservación procesada- Su petición de reservación se ha procesado y requiere el pago para finalizarla. Siga el enlace para acceder a su cuenta de MyPage, revise su reservación y haga el pago.

Nota: El pago debe hacerse en el plazo de 48 horas de recibir este e-mail. Por desgracia, si el pago no se recibe para entonces, la reservación será cancelada.

Términos y Condiciones>>

3. Reservación Confirmada - Su reservación ha sido confirmada. Este correo electrónico incluirá un enlace a su cuenta MyPage.Nota: Por favor, imprimir su voucher y el esquema de reservación (en la página de historial de reservaciones en su cuenta de MyPage) y tráigalo con usted en su viaje. Es posible que se le pida que lo muestre al proveedor de alojamiento o de servicio si es necesario.

E-mail de Seguimiento

4. ¿Cómo fue su viaje?  - Solicitamos su cooperación para llenar nuestros formularios de comentarios de huéspedes. Su opinión es valiosa y apreciada por nosotros y los futuros visitantes y nos ayuda a mejorar nuestros servicios, productos, y la comunidad.

Lista Segura de Emails

Nuestros emails pueden ser confundidos por spam o correo no deseado y filtrado por su dirección de email o software antivirus. Para asegurarse de que usted reciba estos importantes mensajes de correo electrónico, por favor agregue nuestra dirección de correo electrónico o dominio a sus contactos, lista segura o lista blanca.

Nuestras direcciones de correo electrónico son:  e-mail-addresses.gif
Nuestro dominio es: @tb-kumano.jp

Si no está seguro de cómo hacer esta comprobación con su dirección de e-mail u otro proveedor de software antivirus. También existe información en línea acerca de las listas de correo electrónico seguras y listas blancas producidas por una búsqueda rápida en internet. Gracias por su cooperación.


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