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Términos y Condiciones 

I. Introducción
II. Su Contrato
III. Sus responsabilidades
IV. Pago y Confirmación
V. Políticas de Cancelaciones y Cambios
VI. Límites de responsabilidad
VII. General
VIII. Privacidad
IX. Comentarios de huéspedes
X. Nota Legal
XI. Derechos de autor
XII. Jurisdiction
XIII. Términos y condiciones adicionales
XIV. Detalles de Kumano Travel

I. Introducción

1.Por favor, lea estos términos y condiciones de uso antes de utilizar el Sistema de Reservaciones de Kumano Travel.Tenga en cuenta que el uso del sistema de reservaciones indica que usted ha aceptado estos términos. Si usted no acepta estos términos y condiciones, por favor no utilice el sitio web. Le sugerimos guardar/imprimir una copia para su referencia.

 Documento PDF >>

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II.  Su Contrato

1. Su contrato con Kumano Travel comienza cuando usted paga por su reservación y termina cuando usted termina su tour/actividad, servicio de viaje, o estancia en un alojamiento.

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III. Sus responsabilidades

1. Registre la información exacta en los formularios de registro y/o cuenta de MyPage.

2. Confirme que los emails han sido recibidos correctamente. Si usted no se comunica con nosotros para hacernos saber que usted no los ha recibido, nosotros asumimos que usted los recibió.

3. Mantenga la confidencialidad de su información de la cuenta de MyPage y su contraseña. Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

4. Haga su pago a tiempo para confirmar su reservación.

5. Imprima y traiga consigo el "Voucher" de la página Historial de reservación en su cuenta de MyPage. Es posible que se le pida mostarlo al proveedor de alojamiento o de servicio si es necesario.

6. Lea y familiarícese con toda la información relacionada con su reservación. Por favor, tome tiempo para preparar su viaje, incluyendo el aprendizaje de las costumbres locales y la etiqueta.

7. Llegue a tiempo. Japón es una sociedad muy consciente del tiempo, por lo que es importante respetar los tiempos del sistema de alojamiento, excursiones, servicios de viaje, etc. Para alojamientos en que sirvan comidas, por favor llegue antes de las 18:00.

8. Póngase en contacto con nosotros por adelantado a través de su cuenta de MyPage para cambiar/cancelar su reservación.

9. Cumpla con las políticas de cancelación y cambios.

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IV. Pago y Confirmación

1. Al recibir el email de “Solicitud the proceso de reservación" usted deberá pagar dentro de 48 horas con tarjeta de crédito para confirmar su reservación. Si el pago no es recibido durante este tiempo, por desgracia, su reservación se cancelará debido a que es difícil para los proveedores de servicios mantener las reservaciones pendientes de pago.
※Si usted anticipa que pueda haber problemas para pagar dentro de la fecha límite de pago, por favor háganoslo saber durante el proceso de solicitud de reservación en el apartado de Solicitudes / Comentarios.

2. Los precios son por persona a menos que se especifique lo contrario.

3. Los precios incluyen todos los impuestos y cargos por servicio.

4. Los precios ofrecidos en el Sistema de Reservaciones Kumano Travel están sujetos a disponibilidad

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V. Políticas de Cancelaciones y Cambios

1. Cargos de cancelación:

8 ~ 20 días antes 20% del total
2 ~ 7 días antes 30% del total
Día antes 40% del total
Día del check-in, servicio, etc 50% del total
No Arribo / No cancelación hecha 100% del total

2. Cancelaciones / Cambios de peticiones se pueden hacer en su cuenta de MyPage. Usted recibirá su ID de cuenta y contraseña de MyPage en el email de "Solicitud de procesado de reserva". No se comunique con los proveedores de servicios directamente para cambiar o cancelar reservaciones.

3. Nuestras horas de oficina son los días de semana de 9:00 a 17:00 (hora estándar de Japón), cerrado los fines de semana y festivos nacionales. Todas las solicitudes recibidas fuera de horas de trabajo serán procesadas ​al siguiente día hábil.

4. Los reembolsos se dirigen a su cuenta de tarjeta de crédito. Los gastos de su compañía de tarjeta de crédito como resultado de la cancelación / cambios son responsabilidad de usted.

Cancelación y cambio de reservaciones Preguntas frecuentes >>

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VI. Límites de responsabilidad

1. Accidentes: No aceptamos ninguna responsabilidad por accidentes que ocurran durante el transcurso de su contrato con Kumano Travel.

2. Sistema de reservaciones e información: En ningún caso Kumano Travel será responsable por cualquier daño, pérdida, reclamación o daño derivado de la utilización de este sistema de reservaciones, o la información disponible sobre el mismo y en la Oficina de Turismo Kumano de la ciudad de Tanabe.

3. Las cancelaciones, cambios o retrasos: Kumano Travel no es responsable de la cancelación, cambios o retrasos, etc, causados ​​por circunstancias ajenas a nuestro control por "fuerza mayor", los errores de los proveedores de servicios, o si los huéspedes no cumplen con sus responsabilidades como se indica anteriormente, tales como no llegar a tiempo.

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VII. General

1. No garantizamos nuestra capacidad para satisfacer todas las solicitudes de productos y servicios ofrecidos en el Sistema de Reservaciones Kumano Travel. Si este es el caso, sugeriremos la mejor alternativa similar cuando sea posible.

2. Es posible que otras personas se incluyan en su grupo durante las excursiones/actividades opcionales.

3. Kumano Travel se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de reservación por buena razón.

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VIII. Privacidad

1. Usted da su consentimiento a los términos de Seguridad y Privacidad Seguridad y Privacidad de Kumano Travel..

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IX. Comentarios de huéspedes

1. Usted nos otorga acceso ilimitado a su contenido de puntuaciones, comentarios y cuestionarios.

2. Kumano Travel se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido de comentarios si no cumple con las normas de comentarios, puntuaciones y cuestionarios.

3. Todas las calificaciones y comentarios son opiniones personales de los huéspedes y no reflejan la opinión de Kumano Travel.

Puntuaciones según los usuarios, Análisis y Cuestionario de preguntas frecuentes >>

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X. Nota Legal

1. Hacemos todo lo posible por mantener la información en nuestro sitio web actualizada, pero los cambios ocurren. No nos hacemos responsables de cualquier inexactitud en la información proporcionada (por ejemplo, itinerarios modelo). Si observa algún error, por favor  póngase en contacto con nosotros.

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XI.  Derechos de autor

1. Todo el texto, imágenes, ilustraciones, etc, en el Sistema de Reservaciones de Kumano Travel y el sitio web de la Oficina de Turismo Kumano de la ciudad de Tanabe son propiedad de la Oficina de Turismo Kumano de la ciudad de Tanabe, o del fotógrafo / escritor / artista original.

2. Está prohibido reproducir, utilizar para fines comerciales, materiales de marketing, etc, cualquier texto, imagen, etc, sin permiso. Si usted tiene alguna pregunta, por favor póngase en contacto con nosotros.

XII. Jurisdicción

1. Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la ley japonesa. Cualquier controversia en relación con estos términos y condiciones estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Prefectura de Wakayama, Japón.

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XIII. Términos y condiciones adicionales

1. Los proveedores de servicios también pueden tener sus propios términos y condiciones específicos que cumplir.

2. Kumano Travel se reserva el derecho de revisar y actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento.

3. Otros eventos o asuntos no incluidos en los anteriores términos y condiciones están cubiertos por los términos y disposiciones generales para las agencias de viajes registradas en el gobierno japonés.
Muestra en inglés >>
Japonés Oficial >>
Note: La versión en japonés prevalecerá en el caso de discrepancias con la versión en inglés.

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XIV. Detalles de Kumano Travel

Kumano Travel es una división de Oficina de Turismo Kumano de la ciudad de Tanabe, a na Asociación General Incorporada (Ippan Shadan Houjin).

Dirección: 727-2 Minato, Tanabe City, Wakayama Prefecture, 646-0031, JAPAN
Tel: 0739-26-9025
Fax: 0739-26-5820
Horario de atención: Lunes a viernes 9:00 ~ 17:00 (hora estándar de Japón)
Cerrado los fines de semana y días festivos nacionales.
Nota: Todas las solicitudes recibidas fuera de horas laborales serán procesadas al día hábil siguiente.
Registro de Gobierno: 
Wakayama Prefecture Travel Agency License Number 2-283
Miembro Titular de All Nippon Travel Agents Association (ANTA)

Revisado por última vez el 17 de agosto 2010


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