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Comment reserver

Apercu
Explications detaillees
Correspondance par courriel & liste blanche

Apercu

Une reservation avec Kumano Travel s’effectue en deux etapes: faire une ≪demande de reservation≫ et puis ≪finaliser la reservation≫.

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Premiere partie | Demande de reservation
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Deuxieme partie | Finaliser la reservation

Systeme de reservation Kumano Travel(en) >>

Premiere partie | Demande de reservation

1. search.gif Rechercher des produits ou services

2. select.gif Selectionner les produits et services desires et les ajouter au panier

3. cart.gif Revoir le contenu du panier

4. request.gif Remplir la fiche de renseignements personnels et accepter les conditions d’utilisation

5. mail.gif Soumettre le formulaire de reservation

※ Votre demande sera traitee en deux jours ouvrables.
※ Selon votre demande, le temps de reponse peut varier.

Deuxieme partie | Finaliser la reservation

1. login.gif Se connecter avec le nom d’utilisateur et le mot de passe qui vous a ete communique par courriel suite au traitement de votre demande de reservation.

2. mypage.gif Reviser le contenu de la reservation et le prix.

3. payment.gif Effectuer le paiement par carte de credit. La confirmation de votre reservation vous sera envoyee par courriel. Merci de bien vouloir imprimer votre recu et votre plan de voyage a partir de la page
≪Reservation History≫ (historique des reservations) de votre compte ≪MyPage≫. Il se peut que l’on vous demande une preuve d’achat lors de votre sejour, il est donc important d’avoir une copie de votre confirmation avec vous.

※ La reservation doit etre finalisee dans les 48h suivant reception du courriel intitule ≪Processed Reservation Request ≫, ou elle sera annulee.

Suite a votre visite, nous vous enverrons par courriel un formulaire d’evaluation. Vos commentaires et suggestions sont importants pour nous et nos futurs visiteurs.

 

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Explications detaillees

Les reservations s’effectuent suivant le meme procede que ce soit pour reserver de l’hebergement, des tours & activites, ou des services de voyage. Il en est autrement pour les itineraires modeles, a partir desquels il faut suivre un procede quelque peu different pour selectionner les produits et services voulus. Merci de bien vouloir vous referer aux descriptions detaillees ci-bas pour plus d’explications. (Ces pages sont presentement en construction)

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Correspondance par courriel & liste blanche

Lors du processus de reservation, vous allez recevoir un minimum de 4 courriels 窶錀 trois afin de completer le processus de reservation et un quatrieme courriel de suivi apres votre visite. Ces courriels sont la fondation de votre reservation, soyez donc vigilants lorsque vous entrez votre adresse courriel. Il est important de conserver tout courriel echange avec Kumano Travel au cas ou une verification serait requise.

Courriels de reservation

≪1.Received Reservation Request≫ - ce courriel confirme que nous avons recu votre demande de reservation. Si vous ne recevez pas ce courriel, il se peut qu’il se trouve bloque ou filtre par votre messagerie electronique. Il est de votre responsabilite de vous assurer que la correspondance par courriel fonctionne avec votre messagerie (veuillez vous referer aux details concernant la liste blanche plus bas)
Note: Ce courriel ne confirme pas votre reservation.

≪2. Processed Reservation Request ≫ - Votre demande de reservation a ete traitee et il ne manque plus que le paiement afin de finaliser votre reservation. Cliquez sur le lien afin de vous connecter a votre compte ≪ MyPage ≫, revisez votre reservation et effectuez le paiement. Note: Le paiement est du 48h suite a la reception de ce courriel. Si le paiement n’est pas effectue dans ces delais, votre reservation sera annulee. Voir les conditions d’utilisation >>

≪3.ツꀀConfirmed Reservationツꀀ≫ - Votre reservation est confirmee. Ce courriel inclura aussi un lien a votre compte ≪ツꀀMyPageツꀀ≫. Note: Merci de bien vouloir imprimer votre recu et votre plan de voyage (en allant sur ≪ツꀀReservation Historyツꀀ≫ de votre compte ≪ツꀀMyPageツꀀ≫) et apporter une copie avec vous lors de votre voyage. Il se peut que le fournisseur du service ou de l’hebergement vous demande de la lui presenter.

Courriel de suivi

4. ≪How was your trip≫ Comment etait votre voyage? 窶錀 Vos commentaires et suggestions sont importants pour nous et pour nos futurs visiteurs, car ils nous aident a ameliorer nos services, nos produits et notre communaute. Nous apprecierions donc que vous nous fassiez part de vos commentaires a travers le formulaire d’evaluation.

Liste d’expediteurs approuves

Nos courriels peuvent etre confondu avec des pourriels ou courriels indesirables et filtres par votre compte de messagerie ou votre antivirus. Afin de vous assurer que vous recevrez ces courriels importants, merci de nous ajouter a votre liste de contacts, votre liste d’expediteurs approuves, ou votre liste blanche.

 Nos adresses courriel sont: e-mail-addresses.gif
 Notre domaine est:  @tb-kumano.jp

Si vous ne savez pas comment ajouter ce domaine a votre liste blanche, consultez votre fournisseur de messagerie electronique ou d’antivirus. Vous trouverez aussi beaucoup d’information sur les listes blanches et listes de courriels approuves en faisant une recherche Internet. Nous vous remercions de votre collaboration.


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