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Conditions d’utilisation

I. Introduction
II. Votre contrat
III. Vos responsabilites
IV. Paiement & confirmation
V. Annulation & politique relative aux changements
VI. Limite de responsabilite
VII. Conditions generales
VIII. Confidentialite
IX. Commentaires & suggestions des visiteurs
X. Exclusion de responsabilite
XI. Droits d’auteur
XII. Juridiction
XIII. Conditions d’utilisation additionnelles
XIV. Details concernant Kumano Travel

I. Introduction

1. Veuillez lire ces conditions d’utilisation attentivement avant d’utiliser le Systeme de reservation Kumano Travel. Notez bien que l’utilisation du systeme de reservation indique que vous avez accepte ces conditions. Si vous ne les acceptez pas, veuillez vous abstenir d’utiliser le site Kumano Travel. Nous vous suggerons de sauvegarder/imprimer une copie des conditions d’utilisation pour reference.
Fichier PDF>>

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II. Votre contrat

1. Votre contrat avec Kumano Travel debute lorsque vous payez pour votre reservation et se termine lorsque vous completez votre tour/activite, votre service de voyage ou votre sejour dans l’un de nos etablissement.

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III. Vos responsabilites

1. Fournir correctement les informations demandees dans le formulaire d’inscription et/ou sur votre compte "MyPage".

2. Confirmer la reception des courriels de confirmation. Si vous ne nous contactez pas pour nous aviser que vous n’avez pas recu de courriels, nous assumerons que vous avez eu toutes les informations.

3. Maintenir la confidentialite de votre compte "MyPage" et de votre mot de passe. Vous etes responsables de toute activite se produisant sur votre compte.

4. Faire votre paiement a temps afin de confirmer votre reservation.

5. Imprimer et apporter avec vous une copie du courriel "Confirmed Reservation" ainsi que toute autre information pertinente concernant votre reservation. Inclure aussi votre recu et votre plan de voyage, que vous trouverez en allant sur "Reservation History" (historique des reservations) de votre compte "MyPage". Il se peut que le fournisseur du service ou de l’hebergement vous demande de les lui presenter.

6. Lire et se familiariser avec les informations concernant la reservation. Merci de bien vouloir prendre le temps de preparer votre voyage en etudiant aussi l’etiquette et les coutumes locales.

7. Etre ponctuel. Le japon est une societe respectueuse du temps, il est donc important de respecter les heures indiquees pour l’hebergement, les tours, services de voyage, etc. Ainsi, merci d’arriver avant 18:00 aux logements offrant les repas.

8. Nous contacter en avance via votre compte "MyPage" pour changer/annuler votre reservation.

9. Vous conformer a la politique d’annulation et de changement.

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IV. Paiement & confirmation

1. Suite a la reception du courriel intitule ≪ツꀀProcessed Reservation Requestツꀀ≫, vous devez effectuer le paiement par carte de credit dans les 48 heures afin de confirmer votre reservation. Si le paiement n’est pas recu suivant ce delai, votre reservation sera malheureusement annulee, car les fournisseurs de services ne peuvent garantir des reservations impayees.
※ Si vous anticipez avoir de la difficulte a rencontrer ce delai de paiement, merci de nous en aviser lors du traitement de votre demande de reservation en inscrivant une note a cet effet dans le champs ≪Requests/Comments≫.

2. Les prix sont par personne sauf avis contraire.

3. Les prix incluent toutes les taxes et frais de service.

4. Les prix indiques dans le Systeme de Reservation Kumano Travel sont sujets a changement selon la disponibilite.

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V. Annulation et politique relative aux changements

1. Frais d’annulation

8~20 jours en avance 20% du total
2~7 jours en avance 30% du total
La veille 40% du total
Le jour meme 50% du total
Non present / Sans annulation 100% du total

2. Les demandes d’annulations ou de changements peuvent etre effectuees a partir de votre compte ≪MyPage≫. Votre nom d’utilisateur et votre mot de passe ≪MyPage≫ seront inclus dans le courriel intitule ≪Processed Reservation Request≫. Ne tentez pas de joindre les fournisseurs de services directement pour changer ou annuler des reservations.

3. Nos heures d’ouverture sont du lundi au vendredi de 9:00 a 17:00 (heure normale du Japon, UTC+9), nous sommes fermes les fin de semaines et les jours feries. Toute demande recu hors des heures d’ouverture sera traitee le jour ouvrable suivant.

4. Tout remboursement sera effectue sur votre compte de carte de credit. Vous etes responsable des frais encourus aupres de votre compagnie de carte de credit suite a tout changement ou annulation.
FAQ annulation et changements>>

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VI. Limite de responsabilite

1. Accidents: Nous ne prenons aucune responsabilite pour tout accident se produisant au cours de votre contrat avec Kumano Travel.
2. Information et systeme de reservation: Kumano Travel n’est en aucun cas responsable de toute blessure, perte, revendication, ou dommage resultant de l’utilisation du systeme de reservation, ou de l’information disponible sur ce systeme, ainsi que sur le site web du Bureau de tourisme de la ville de Tanabe Kumano.
3. Annulations, changements, retards: Kumano Travel n’est pas responsable de toute annulation, changement ou retard cause par des conditions hors de son controle ou de forces majeures, par des erreurs de la part de fournisseurs. Kumano Travel n’est pas responsable d’annulation, changement ou retard du au non-respect des responsabilites des visiteurs telles que listees plus haut (par exemple, annulation cause par un retard des visiteurs).

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VII. Conditions generales

1. Nous ne garantissons pas de pouvoir repondre a toutes les demandes pour les produits et services presentes sur le Systeme de reservation Kumano Travel. Si nous ne pouvons remplir votre demande, nous vous suggererons les meilleures alternatives lorsque possible.
2. Il est possible que d’autres personnes soient inclues a votre groupe lors de tours/activites optionnelles.
3. Kumano Travel se reserve le droit de refuser toute demande de reservation pour toute raison jugee suffisante.

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VIII. Confidentialite

1. Vous consentez aux termes de Kumano Travel relatifs a la Securite & Confidentialite.

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IX. Commentaires & suggestions des visiteurs

1. Vous nous accordez l’utilisation illimitee du contenu de vos retroactions, incluant les cotes allouees, les appreciations et les questionnaires.
2. Kumano Travel se reserve le droit de supprimer tout commentaire s’il ne respecte pas nos lignes de conduite relatives aux commentaires.
3. Toute cote ou appreciation reflete l’impression personnelle d’un visiteur et ne reflete pas l’opinion de Kumano Travel.
FAQ cotes, appreciations et questionnaire des visiteurs >>

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X. Exclusion de responsabilites

1. Nous faisons de notre mieux pour tenir l’information qui se trouve sur notre site web a jour, mais certains changements peuvent se produire. Nous ne sommes pas responsables des inexactitudes qui pourraient se retrouver dans l’information fournie (ex: itineraires modeles). Si vous remarquez une erreur, merci de nous en faire part.

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XI. Droits d’auteur

1. Tout texte, image, illustrations, etc. se trouvant sur les sites du Systeme de reservation Kumano Travel et du Bureau de tourisme de la ville de Tanabe Kumano sont la propriete du Bureau de tourisme de la ville de Tanabe Kumano, ou du photographe/ecrivain/artiste original.
2. Il est interdit de reproduire, de faire un usage professionnel ou commercial, etc. de tout texte, image, etc. sans permission. Pour toute question, veuillez nous contacter directement.

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XIII. Conditions d’utilisation additionnelles

1. Les fournisseurs des services peuvent aussi avoir leurs propres conditions d’utilisation auxquelles vous devrez vous conformer.
2. Kumano Travel se reserve le droit de reviser et de mettre a jour ses conditions d’utilisation en tout temps.
3. Tout autre evenement ou problematique ne faisant pas partie des conditions d’utilisation ci-haut mentionnees sont couvertes par les conditions generales et dispositions des Agents de voyage japonais enregistres au gouvernement.
Extrait en anglais >>
Document officiel en japonais >>

Note: La version japonaise est utilisee lorsque les deux versions, anglaise et japonaise, comportent des disparites.

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XIV. Details concernant Kumano Travel

Kumano Travel est une division du Bureau de tourisme de la ville de Tanabe Kumano, une Association Generale Incorporee (Ippan Shadan Houjin).

Adresse: 727-2 Minato, Tanabe City, Wakayama Prefecture, 646-0031, JAPAN

Telephone: 0739-26-9025

Telecopieur: 0739-26-5820

Heures d’ouverture: Jours de semaine de 9:00 a 17:00 (heure normale du Japon, UTC+9). Ferme les fins de semaine et jours feries.
Note: Toute demande recu hors des heures d’ouverture sera traitee lors du prochain jour ouvrable.

Enregistrement gouvernemental:
License d’agence de voyage de la prefecture de Wakayama 2-283
Membre en regle de la All Nippon Travel Agents Association (ANTA)

Derniere revision le 17 aout 2010.


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