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ご予約の前に

この度は熊野トラベルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お申込みをされる前に必ずお読みください。

この旅行は、一般社団法人田辺市熊野ツーリズムビューロー(田辺事務所:和歌山県田辺市湊1-20 和歌山県知事登録旅行業第 2-283号 以下当ビューローという。)が企画・募集する旅行であり、この旅行に参加されるお客様は当ビューローと募集型企画旅行契約を締結することに なります。
詳しくは、標準旅行業約款をご覧ください。
※ キャンセル規定につきましてはこちらご旅行条件書につきましてはこちらをご覧ください。

お申込み日について

参加者について

料金について

催行・変更・中止について

お支払いについて

申込完了、決済依頼、決済完了メールと予約確定のタイミングについて

決済のタイミングについて

変更・キャンセル手続きについて

  • マイページから変更できるもの
  • マイページから変更できないもの

予約内容キャンセルに伴う返金について

その他

お申込み日について

各プラン手配日内にお申込みください。満員または諸事情によりご希望の日にご参加いただけない場合もございますので予めご了承ください。その場合はできる限りの代替案を提案させていただきます。

参加者について

オプションツアーには、お申込みいただいたグループさま以外の他のお客様が同行、同乗される場合があります。
その他参加条件については、当社が定める標準旅行業約款に定めるところとします。

料金について

料金には、税金が含まれています。料金は、予告なしに改訂される場合があります。
大人とは中学1年生以上、児童とは小学生、幼児とは小学校入学以前の子どもを指します。

催行・変更・中止について

天候、天災などの不可抗力等の事由により実施日、内容、行程などの変更または中止することがあります。
ご連絡は実施当日になることがありますがご了承ください。
また、所要時間及び出発、帰着予定時刻は交通事情等により変わる場合があります。

お支払いについて

クレジットカードによる決済です。
主要クレジットカード (くわしくはこちら)でのお支払いが可能です。お客さまのクレジットカード番号情報はクレジットカード決済会社にて保有され、当ビューローにて情報を個別に扱うことはありません。
個人情報の保護についてはこちらをご覧ください。

申込完了、決済依頼、決済完了メールと予約確定のタイミングについて

お申込みから予約確定まで以下の通り3つのメールが届きます。

  1. お申込み後のお申込み確認メール
    →まだ、ご予約が確定されていません。ご注意ください。
  2. その後当ビューロー休業日を除いた3営業日内に手配結果と決済をお願いする決済依頼メール
    →マイページにログインし、内容をご確認いただき、決済手続きを行ってください。決済期限は48時間以内でございます。期限内に決済が確認できない場合は、お客様からキャンセルされたとみなし、すべての予約を取り消しますのでご注意ください。
  3. 決済完了メール
    →ご予約が確定しました。

以上3通のメールが所定の時間内に届かない場合は、

  • E-mailアドレスにお間違いがないかどうかよくご確認ください。
  • ドメイン指定受信、アドレス指定受信をされている方は、下記のアドレスを追加いただきますようお願いいたします。
    e-mail-kumano-t.GIF

それでも届かない場合は、大変お手数ですが、下記のアドレスへご連絡ください。
e-mail-kumano-t.GIF

決済のタイミングについて

決済依頼メール発信後のお支払い期限は48時間以内でございます。その間は細やかにメールチェックをお願いします。期限内に決済が確認できない場合はお客様からキャンセルされたとみなし、すべての予約を取り消しますのでご注意ください。
尚、当ビューロー休業日及び営業時間終了後のキャンセル・変更のお申し出につきましては翌営業日扱いとさせていただきますので予めご了承ください。
当ビューロー営業日時 月~金 午前9:00~17:00

変更・キャンセル手続きについて

ご予約いただきました内容の変更・キャンセルは、マイページからお手続きください。
変更・キャンセル手続きにつきましてはこちらをご覧ください。
キャンセル規定はこちらをご覧ください。

マイページから変更できるもの
  • 宿予約でのチェックインの予定時刻
  • 宿予約での部屋数(決済完了前に予約済みの部屋数を減らす場合に限る)
  • 宿予約での泊数(決済完了前に予約済みの泊数を減らす場合に限る)
  • ご利用人数(決済完了前に予約済みの人数を減らす場合に限る)
マイページから変更できないもの
  • ご利用施設、サービス、ツアー
  • ご利用プラン
  • ご利用月日
  • ご利用人数(決済完了前に予約済みの人数を増やす場合)
  • 宿予約での部屋数(決済完了前に予約済みの部屋数を増やす場合)
  • 宿予約での泊数(決済完了前に予約済みの泊数を増やす場合)

※当ビューロー休業日及び営業時間終了後の変更・キャンセルのお申し出につきましては、翌営業日扱いとさせていただきますので予めご了承ください。
当ビューロー営業日時:祝日・年末年始を除く平日の月~金 9:00~17:00

予約内容キャンセルに伴う返金について

当サイトのカード決済は代行会社を通して行っております。お客様からのキャンセルのお手続きが確認でき次第、または当サイトがキャンセル扱いと判断した場合、速やかに代行会社を通じて、クレジットカード会社へ取消処理を行います。

キャンセルの時期によっては、規定のキャンセル料が発生する場合がございます。キャンセル料が発生した場合は、規定のキャンセル料のみを精算し、後日キャンセル前の決済額を全額返金させていただきます。

その他

特に上記にない事項については、当社が定める標準旅行業約款に定めるところとします。


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