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利用規約・変更・キャンセル

予約サイト利用規約

  • 当サイトについて
  • 著作権・知的財産について
  • 情報管理について
  • 個人情報の保護
  • ご旅行条件書
  • キャンセル規定
  • 免責事項 

変更・キャンセル 手続きについて

  • 変更について
  • キャンセルについて
  • 予約内容変更に伴う料金変更について
  • 予約内容キャンセルに伴う返金について
  • 変更・キャンセルに伴う料金精算方法と期日について

予約サイト利用規約

 この旅行は、一般社団法人田辺市熊野ツーリズムビューロー(田辺事務所:和歌山県田辺市湊1-20 和歌山県知事登録旅行業第 2-283号 以下当ビューローという。)が企画・募集する旅行であり、この旅行に参加されるお客様は当ビューローと募集型企画旅行契約を締結することに なります。
詳しくは、標準旅行業約款をご覧ください。

当サイトについて

熊野の旅プランを提案する着地型旅行会社、一般社団法人田辺市熊野ツーリズムビューローが運営する予約サイト熊野トラベルです。
宿泊施設の予約はもちろん、お客様自身がツアーを組み立てることができます。個人や小人数のお客様も安心してご利用ください。

著作権・知的財産について

一般社団法人田辺市熊野ツーリズムビューローサイト及び熊野トラベルに掲載されている文章、画像、イラストなどの著作権は、一般社団法人田 辺市熊野ツーリズムビューロー、また一部の画像等は原著作者が著作権を所有しています。これらの情報は私的使用のための複製や引用など著作権法上認められ る場合を除き、一般社団法人田辺市熊野ツーリズムビューロー及び原著作者の許可なく当ホームページに掲載されている文書、画像等を無断使用、複製・転載・ 販売・改変・印刷配布することを禁止します。

情報管理について

発行されたパスワードは、他人に知られることがないようお客様本人が責任を持って管理してください。入力パスワードが登録されたものと一致 することを確認した場合、ご本人様により利用があったものとみなしそれらが盗用、不正利用その他の事情によりご本人様以外の者が利用している場合であって も、それにより生じた損害について当ビューローは一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

個人情報の保護

お客様から提供いただく個人情報については、当サイトに掲載される「個人情報の保護」に沿って取扱い、本サービスを提供するため、または、当ビューローからのご案内、アンケート調査に活用させていただくことがあります。個人情報の保護

ご旅行条件書

熊野トラベル掲載のご旅行条件書はこちらからご覧頂けます。ご予約時にはご旅行条件書をお読みください。

キャンセル規定

お客様のご都合で取消される場合には、次の料率でキャンセル料をいただきます。

キャンセル日キャンセル料
旅行開始日の前日から起算してさかのぼって
20日目に当たる日以降の取消
旅行代金の20%
旅行開始日の前日から起算してさかのぼって
7日目に当たる日以降の取消
旅行代金の30%
旅行開始日の前日 旅行代金の40%
旅行開始日当日 旅行代金の50%
旅行開始後または無連絡不参加 旅行代金の100%

免責事項

当ビューローに責を帰さない理由により発生したご旅行中の事故におきましては、当ビューローは一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

変更・キャンセル 手続きについて

ご予約いただきました内容の変更・取消は、マイページからお手続きください。
なお、決済後の変更につきましては、お電話・メールにてご連絡ください。

※当ビューロー休業日及び営業時間終了後のご連絡に関しましては、翌営業日扱いとなりますので予めご了承ください。
当ビューロー営業日時:祝日・年末年始を除く平日の月~金 9:00~17:00

変更について

決済前の変更は、マイページから変更ボタンを押してお手続きください。

マイページから変更できるもの

・宿予約でのチェックインの予定時刻
・宿予約での部屋数(決済完了前に予約済みの部屋数を減らす場合に限る)
・宿予約での泊数(決済完了前に予約済みの泊数を減らす場合に限る)
・ご利用人数(決済完了前に予約済みの人数を減らす場合に限る)

マイページから変更できないもの

・ご利用施設、サービス、ツアー
・ご利用プラン
・ご利用月日
・ご利用人数(決済完了前に予約済みの人数を増やす場合)
・宿予約での部屋数(決済完了前に予約済みの部屋数を増やす場合)
・宿予約での泊数(決済完了前に予約済みの泊数を増やす場合)

※当ビューロー休業日及び営業時間終了後の変更お申し出につきましては、翌営業日扱いとさせていただきますので予めご了承ください。
当ビューロー営業日時:祝日・年末年始を除く平日の月~金 9:00~17:00

キャンセルについて

お客様のご都合で取消される場合には、次の料率でキャンセル料をいただきます。キャンセルは、マイページからキャンセルボタンを押してお手続きください。

キャンセル規定
キャンセル日キャンセル料
旅行開始日の前日から起算してさかのぼって
20日目に当たる日以降の取消
旅行代金の20%
旅行開始日の前日から起算してさかのぼって
7日目に当たる日以降の取消
旅行代金の30%
旅行開始日の前日 旅行代金の40%
旅行開始日当日 旅行代金の50%
旅行開始後または無連絡不参加 旅行代金の100%

※当ビューロー休業日及び営業時間終了後のキャンセルのお申し出につきましては、翌営業日扱いとさせていただきますので予めご了承ください。
当ビューロー営業日時:祝日・年末年始を除く平日の月~金 9:00~17:00

予約内容変更に伴う料金変更について

当サイトのカード決済は代行会社を通して行っております。お客様からの変更のお手続きが確認でき次第、速やかに代行会社を通じて、クレジットカード会社へ料金変更処理を行います。

変更の時期によっては、規定のキャンセル料が発生する場合がございます。キャンセル料が発生した場合は、規定のキャンセル料を上乗せした上で変更後の料金を精算し、後日変更前の決済額を全額返金させていただきます。

予約内容キャンセルに伴う返金について

当サイトのカード決済は代行会社を通して行っております。お客様からのキャンセルのお手続きが確認でき次第、または当サイトがキャンセル扱いと判断した場合、速やかに代行会社を通じて、クレジットカード会社へ取消処理を行います。

キャンセルの時期によっては、規定のキャンセル料が発生する場合がございます。キャンセル料が発生した場合は、規定のキャンセル料のみを精算し、後日キャンセル前の決済額を全額返金させていただきます。

変更・キャンセルに伴う料金精算方法と期日について

当サイトのカード決済は代行会社を通して行っており、各処理にはお時間を頂戴します。返金方法と期日についてはクレジットカード会社により異なりますが、次のケースのいずれかとなります。

1. 変更前の決済額が引き落とされることなく、変更後の料金のみが引き落とされる。
(決済完了後すぐの変更・キャンセルで、クレジットカード会社の締め日にかからないときに発生した変更・キャンセルの場合はこの方法になることがあります。)

2. 変更前の決済額がすでに引き落とされている場合、一旦変更後の料金を精算した上で、後日クレジットカード会社より変更前の決済額が返金される。
(決済完了後、クレジットカード会社の締め日が過ぎてから発生した変更・キャンセルの場合はこの方法になることがあります。)

料金精算方法と期日につきましては、お客様ご自身でご契約のクレジットカード会社にご確認いただけますようお願い致します。


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